Wir suchen eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im Bereich des Customer Service, der/die sich leidenschaftlich um die Bedürfnisse unserer Kund:innen im Bereich der Prothetik kümmert. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund:innen der weltweit ersten fühlenden Beinprothese und spielen dabei eine entscheidende Rolle eine erstklassige Kundenerfahrung zu garantieren. 

Ihre Aufgaben 

• Kundenbetreuung: Sie sind verantwortlich für die effiziente Bearbeitung der Anfragen von Orthopädietechniker:innen und Anwender:innen. 

• Produktkenntnisse: Sie bauen und pflegen ein umfangreiches Wissen über unsere Prothesenprodukte auf. Dies beinhaltet technische Spezifikationen, Anwendungsbereiche, mögliche Probleme und Lösungen. 

• Bestell- und Versandabwicklung: Sie kümmern sich um die Abwicklung von Bestellungen, nehmen diese entgegen und überprüfen deren Genauigkeit. 

• Erstattungsmanagement: Sie nehmen Reklamationen entgegen, kümmern sich um die weitere Bearbeitung und die Erstattung bei den Krankenkassen. 

• Kundenfeedback: Sie sammeln kontinuierlich Kundenfeedback und geben dieses an das interne Team weiter, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. 

Ihre Qualifikationen 

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  

• Berufserfahrung im Bereich der Medizintechnik, im Kundenservice oder ähnliches 

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Medizintechnik, Wirtschaft, Orthopädietechnik oder vergleichbares 

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln 

• Empathie und die Fähigkeit, Kundenanliegen nachzuvollziehen und angemessen darauf zu reagieren 

• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten 

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise 

• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Informationen zu erlernen und zu erklären 

• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen 

Unser Angebot 

Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen im Bereich der Medizintechnik. Sie haben die Möglichkeit, eng mit Kund:innen zu arbeiten und einen positiven Beitrag zur Lebensqualität von Menschen mit Prothesen zu leisten. Wir bieten Ihnen ein fast schon familiäres Arbeitsumfeld in einem jungen motivierten Team mit flexiblen Arbeitszeiten. Das Mindestgehalt auf Basis 40 Stunden abhängig von Ihrer Qualifikation beträgt zwischen EUR 1.800,- und EUR 2.500,- (je nach entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich). 

Branche 

Medizintechnik 

Beschäftigungsverhältnis 

Vollzeit 

Wenn Sie eine teamorientierte Person sind, die über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung im Customer Service bei Saphenus. Bei Interesse senden Sie bitte Ihren Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben an Ruth Leskovar (ruth.leskovar@nullsaphenus.com) bis 28. Februar 2025. 

Hier sind einige wichtige Informationen über das Suralis-System:

1. Was ist Suralis?
   Suralis ist ein patentiertes Feedbacksystem, das als Add-On für bestehende Prothesen entwickelt wurde. Unabhängig vom Hersteller kann es nachgerüstet werden.
2. Wie funktioniert Suralis?
   – Nach der Anpassung wird die Prothese durch das Suralis Conversion Kit fühlend.
   – Patienten können im Alltag die Unterschiede mit dem neuen Sense of Touch erleben und die Verbesserungen in der Gangstabilität und Schmerzsituation überwachen.Nach etwa 20 Tagen wird bei Bedarf Rücksprache gehalten, um den Fortschritt zu bewerten.
   – Am 30. Tag erfolgt eine erneute Überprüfung³.
3. Wissenschaftliche Grundlage und Nobelpreis:
   Die Wirksamkeit von sensorischem Feedback bei der Wiederherstellung von peripherer Sensibilität wurde durch Nobelpreis-Erkenntnisse und internationale Studien belegt⁴.
4. Das System besteht aus einem Strumpf mit Sensoren, die die Rollbewegung erfassen. Diese Informationen werden über vibrotaktile Aktuatoren an die Nerven im Beinstumpf und schließlich zum Gehirn übertragen¹².

Insgesamt bietet das Suralis-System eine vielversprechende Lösung für Menschen mit Gangstabilitätsproblemen und Phantomschmerzen. Es ist ermutigend zu sehen, wie Technologie dazu beitragen kann, die Lebensqualität von Betroffenen zu verbessern.

Hier sind einige wichtige Informationen zur Erstattung:

1. Berufsgenossenschaft (BG):
   Wenn Sie aufgrund eines Arbeitsunfalls oder einer beruflichen Tätigkeit eine Prothese benötigen, können Sie die Kosten für das Suralis-System über die BG abwickeln.
   Die BG erkennt die Vorteile des sensorischen Feedbacks an und unterstützt die Verbesserung der Gangstabilität und die Reduzierung von Phantomschmerzen.
2. Gesetzliche Krankenversicherungen:
   Einige gesetzliche Krankenkassen in Deutschland erstatten ebenfalls die Kosten für das Suralis-System.
   Es ist ratsam, sich direkt bei Ihrer Krankenkasse zu erkundigen, ob sie die Kosten für das Suralis-System übernehmen.
3. Unsere Unterstützung:
   Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Rechte als Patient:in gewahrt werden.
   Falls Sie Schwierigkeiten bei der Erstattung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Bitte beachten Sie, dass die Erstattung von Krankenkasse zu Krankenkasse variieren kann. Wir empfehlen, sich individuell bei Ihrer Krankenkasse zu informieren und Ihre Ansprüche geltend zu machen. Gemeinsam arbeiten wir daran, dass Sie von den Vorteilen des Suralis-Systems profitieren können!

Hier sind einige der Schlüsselinitiativen und Prinzipien, die Saphenus zu einem Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit machen:

1. Materialstromberechnungen und Footprint-Analysen:
   Saphenus führt detaillierte Materialstromberechnungen durch, um den gesamten Lebenszyklus seiner Produkte zu analysieren.
   Durch Footprint-Berechnungen werden die Umweltauswirkungen von Produktionsprozessen, Transport und Entsorgung ermittelt.
   Das Unternehmen setzt auf CO2-Reduktion und minimiert seinen ökologischen Fußabdruck.
2. Regionale Lieferpartner und Nachhaltigkeit:
   Saphenus arbeitet mit Lieferpartnern aus der Region zusammen, um Transportwege zu verkürzen und den CO2-Ausstoß zu reduzieren.
   Die Wahl nachhaltiger Materialien und Produktionsmethoden ist ein zentrales Anliegen.
3. Gemeinwohlökonomie und sozialer Impact:
   Als Mitglied der Gemeinwohlökonomie verpflichtet sich Saphenus zu ethischem Handeln, Transparenz und sozialem Engagement.
   Der SE Fond als starker Eigentümer unterstützt das Unternehmen in seiner Mission, einen positiven gesellschaftlichen Beitrag zu leisten.

In einer Zeit, in der Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung immer wichtiger werden, ist Saphenus ein inspirierendes Beispiel dafür, wie Unternehmen Innovation und Umweltschutz miteinander verbinden können.

Hier sind einige wichtige Aspekte des Projekts:

1. Pop-up-Werkstätten:
   Im Rahmen des Projekts werden temporäre Pop-up-Werkstätten in verschiedenen Regionen Tunesiens eingerichtet.
   Diese Werkstätten bieten die Möglichkeit, einfache Beinprothesen direkt vor Ort anzufertigen und anzupassen.
2. Zugänglichkeit und Versorgung:
   Derzeit haben nur etwa 10% der Menschen mit Beinamputationen Zugang zu Prothesen.
   Durch das Projekt “Second Leg Tunesien” sollen mehr Menschen erreicht werden, um ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern.
3. Kooperation mit Papillon International:
   Papillon International ist eine gemeinnützige Organisation, die sich für die Verbesserung der Lebensbedingungen von Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen einsetzt.
   Die Zusammenarbeit mit Papillon ermöglicht den Zugang zu Fachwissen, Ressourcen und einem breiten Netzwerk.
4. Ganzheitlicher Ansatz:
   Das Projekt berücksichtigt nicht nur die technische Versorgung mit Beinprothesen, sondern auch die psychosoziale Unterstützung der Betroffenen.
   Schulungen, Beratung und Begleitung sind integraler Bestandteil des Projekts.

Die Partnerschaft zwischen Saphenus und Papillon International zeigt, wie Technologie, Nachhaltigkeit und soziales Engagement Hand in Hand gehen können, um das Leben von Menschen zu verbessern.

Hier sind einige wichtige Aspekte dieser Partnerschaft:

1. Sensorisches Feedback und Amputationstechniken:
   Die Harvard Medical School ist ein renommiertes Zentrum für medizinische Forschung und Innovation.
   Gemeinsam mit Saphenus wird die Wirksamkeit von sensorischem Feedback bei der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Amputationen untersucht.
   Neue Techniken und Ansätze in der Amputationstechnik werden erforscht, um die Funktionalität und das Wohlbefinden der Patient:innen zu steigern.
2. Innovative Ansätze:
   Die Kooperation ermöglicht den Austausch von Wissen und Erfahrungen zwischen Saphenus und der Harvard Medical School.
   Neue Ideen und Technologien werden entwickelt, um die Lebensqualität von Menschen mit Amputationen zu verbessern.
3. Langfristige Auswirkungen:
   Diese Partnerschaft hat das Potenzial, die Zukunft der Amputationstechnik zu gestalten und die Versorgung von Patient:innen weltweit zu verbessern.

Es ist inspirierend zu sehen, wie Unternehmen und führende medizinische Institutionen zusammenarbeiten, um innovative Lösungen für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen zu schaffen.

• Parahockey und Inklusion:
  • Parahockey ist eine paralympische Disziplin, die nach den Regeln des stehenden Eishockeys gespielt wird.
  • Die Spieler:innen nutzen Schlitten, um sich auf dem Eis fortzubewegen, und lernen und spielen Eishockey mit Leidenschaft¹².
• Vorreiter im Leistungssport:
  • Die Steirischen Panther sind Pionier:innen und zeigen, dass Inklusion im Leistungssport möglich ist.
  • Sie beweisen, dass Teamgeist und individuelle Stärken wichtiger sind als körperliche Unterschiede.
• Sensorisches Feedback und Unterstützung:
  • Hier kommt das Konzept des sensorischen Feedbacks ins Spiel.
  • Dieses Feedbacksystem kann dazu beitragen, die Bewegungskontrolle zu verbessern und die Spieler:innen in ihrem Spiel zu unterstützen³.

Die Steirischen Panther sind ein inspirierendes Beispiel dafür, wie Sport Menschen zusammenbringt, Barrieren überwindet und Inklusion zur Realität macht.